A Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) ampliou o prazo de negociação especial para clientes com contas em atraso. Consumidores com a faturas em aberto têm até o próximo dia 25 para regularizar a situação e evitar a suspensão do fornecimento. Exclusivamente para os clientes de baixa renda, a empresa zerou os juros de financiamento.
A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) autorizou, desde 1º de janeiro, o corte de energia por inadimplência de clientes classificados como de baixa renda. No entanto, a Celpe decidiu adotar a ação apenas a partir do dia 25. O contato com a fornecedora de energia pode ser feito pelo Portal de Negociação da Celpe.
No site, o usuário encontra vantagens no pagamento de faturas, tais como quitação à vista, pagamento integral no débito com o cartão virtual Caixa Elo (Auxílio Emergencial) ou parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito. Na negociação, são aceitos os cartões das bandeiras Master, Visa, Hiper, Elo e Amex.
Para utilizar os serviços do portal e ter acesso às opções de negociação, é necessário realizar o acesso informando o CPF e a conta-contrato do cliente. Depois desse primeiro passo, é possível visualizar o débito e as condições de pagamento disponíveis. A empresa salienta ainda que as lojas de atendimento presencial e o atendimento telefônico, também estão preparados para informar aos clientes a situação do débito e concluírem a negociação.
“O corte de energia é o último recurso utilizado pela empresa, antes são adotadas todas as medidas administrativas para a quitação da dívida que o cliente é informado através de carta, e-mail ou telefone, desde que estejam atualizados na Celpe. Para evitar a suspensão do fornecimento, a empresa está disponibilizando condições, realmente, diferenciadas aos clientes nesse momento”, afirma o superintendente de Relacionamento com Cliente, Pablo Andrade.
18/03/2024
Paulo Câmara, agora presidente do BNB, apresentou nesta...
15/03/2024
TCE, Secretaria de Desenvolvimento Urbano do Estado e ABMI na agenda...
14/03/2024
Campanha de Prevenção orienta canteiros sobre prevenção e controle de...
14/03/2024
Pauta trabalhista foi reforçada pelo Sinduscon-PE junto ao Tribunal...
13/03/2024
Ministro da Defesa, José Mucio Monteiro, fala sobre a ESE e outros...
21/02/2024
Conteúdo de planilha indicativa de custos indiretos é atualizado pelo...
21/02/2024
98º ENIC, em São Paulo, terá muito networking e troca de conhecimento
20/02/2024
Equipe pernambucana da Caixa Econômica Federal está focada em...
19/02/2024
Secretária Simone Benevides fala sobre Mar de Oportunidades para o...
Sinduscon-PE - Política de Privacidade
Esta política estabelece como ocorre o tratamento dos dados pessoais dos visitantes dos sites dos projetos
gerenciados pela Sinduscon-PE.
As informações coletadas de usuários ao preencher formulários inclusos neste site serão utilizadas apenas para
fins de comunicação de nossas ações.
O presente site utiliza a tecnologia de cookies, através dos quais não é possível identificar diretamente o
usuário. Entretanto, a partir deles é possível saber informações mais generalizadas, como geolocalização,
navegador utilizado e se o acesso é por desktop ou mobile, além de identificar outras informações sobre
hábitos de navegação.
O usuário tem direito a obter, em relação aos dados tratados pelo nosso site, a qualquer momento, a
confirmação do armazenamento desses dados.
O consentimento do usuário titular dos dados será fornecido através do próprio site e seus formulários
preenchidos.
De acordo com os termos estabelecidos nesta política, a Sinduscon-PE não divulgará dados pessoais.
Com o objetivo de garantir maior proteção das informações pessoais que estão no banco de dados, a Sinduscon-PE
implementa medidas contra ameaças físicas e técnicas, a fim de proteger todas as
informações pessoais para evitar uso e divulgação não autorizados.